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       今年“七下八上”防汛關(guān)鍵期，我國(guó)華東、華北、東北等地持續(xù)遭遇強(qiáng)降雨，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。中國(guó)大地保險(xiǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，災(zāi)前加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防災(zāi)防損，災(zāi)后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合地方政府全力救災(zāi)，高效理賠，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

       京津冀：黨員先鋒，“快準(zhǔn)暖”服務(wù)戰(zhàn)汛情

       7月末起，京津冀遭遇極端強(qiáng)降雨，多地降雨量破紀(jì)錄，中國(guó)大地保險(xiǎn)三地分公司聞“汛”而動(dòng)，全力保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

       面對(duì)北京市密云區(qū)太師屯鎮(zhèn)的特大暴雨，北京分公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極做好“客戶(hù)守護(hù)前置化”，推送安全提示并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)重點(diǎn)客戶(hù)防災(zāi)減損；災(zāi)后嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)確?！?，確保響應(yīng)速度、確保理賠質(zhì)量、確保服務(wù)溫度、確保風(fēng)險(xiǎn)管控、確保責(zé)任落實(shí)，以快速響應(yīng)、精準(zhǔn)定損、暖心服務(wù)筑牢保險(xiǎn)屏障。北京一建材公司貨車(chē)途中被淹，車(chē)主報(bào)案后，公司迅速協(xié)調(diào)救援，克服暴雨影響及時(shí)拖車(chē)，為企業(yè)化解車(chē)輛被困危機(jī)，避免了進(jìn)一步的損失。

       天津市薊州區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭到暴雨襲擊，受災(zāi)情況嚴(yán)重，天津分公司黨員先鋒隊(duì)第一時(shí)間挺進(jìn)出頭嶺、穿芳峪等重災(zāi)區(qū)開(kāi)展查勘理賠和救援幫扶。查勘員蹚深水入戶(hù)入企入田定損，徒步為被困群眾送去應(yīng)急物資，24小時(shí)輪流值守理賠服務(wù)熱線(xiàn)。同時(shí)，先鋒隊(duì)運(yùn)用線(xiàn)上視頻查勘、“秒級(jí)賠付”小額案件、大數(shù)據(jù)定位預(yù)賠等科技手段提速增效。他們更化身“救災(zāi)多面手”，清淤、捐物、協(xié)助安置。截至7月31日，所有受災(zāi)案件已實(shí)現(xiàn)100%賠付。

       河北多地強(qiáng)降雨致車(chē)輛受淹等險(xiǎn)情頻發(fā)。河北分公司迅速成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，分支機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，增派查勘力量，同時(shí)發(fā)布行車(chē)提示和理賠指引，開(kāi)通綠色通道，讓客戶(hù)在險(xiǎn)情發(fā)生后能第一時(shí)間得到響應(yīng)。承德隆化縣嚴(yán)重水災(zāi)導(dǎo)致道路損毀，通訊恢復(fù)后，查勘小組徒步深入13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跋山涉水完成查勘，累計(jì)估損賠付逾200萬(wàn)元。查勘員不僅高效定損理賠，更注重情緒安撫，耐心講解流程和后續(xù)注意事項(xiàng)，以真誠(chéng)服務(wù)化解客戶(hù)焦慮。

       東莞：協(xié)同作戰(zhàn)，筑起堅(jiān)實(shí)“守護(hù)墻”

       8月5日，東莞多地區(qū)發(fā)生強(qiáng)降雨，群眾生命財(cái)產(chǎn)遭受?chē)?yán)重?fù)p失。面對(duì)超強(qiáng)暴雨，中國(guó)大地保險(xiǎn)東莞分公司迅速啟動(dòng)重大災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，全渠道響應(yīng)客戶(hù)報(bào)案，開(kāi)通綠色理賠通道，減免事故證明材料，提供現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù)，多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)支援，高效開(kāi)展理賠服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“保險(xiǎn)為民”的初心使命，在風(fēng)雨中筑起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)硬“守護(hù)墻”。

       客戶(hù)林先生向公司報(bào)案稱(chēng)暴雨致標(biāo)的車(chē)被淹到方向盤(pán)。接到報(bào)案后，東莞分公司理賠人員第一時(shí)間致電林先生，詳細(xì)了解客戶(hù)人身安全及車(chē)輛的位置情況，隨后立即協(xié)調(diào)施救單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。在施救過(guò)程中，遇到了拖車(chē)因道路狹窄無(wú)法靠近客戶(hù)車(chē)輛救援的難題，分公司迅速加派人員前往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助將客戶(hù)車(chē)輛推上救援拖車(chē)，成功解決了車(chē)輛救援問(wèn)題，保障了客戶(hù)的權(quán)益。

       甘肅：主動(dòng)排查，流動(dòng)服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

       8月7日，甘肅蘭州、臨夏、白銀等地強(qiáng)降雨引發(fā)泥石流災(zāi)害。中國(guó)大地保險(xiǎn)甘肅分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，火速組建專(zhuān)項(xiàng)救災(zāi)小組趕赴一線(xiàn)，全面展開(kāi)救援行動(dòng)。公司主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶(hù)，提供線(xiàn)上便捷服務(wù)，開(kāi)通綠色理賠通道，減免事故證明材料，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，并主動(dòng)快速預(yù)付賠款，緩解群眾燃眉之急，助力受災(zāi)群眾渡過(guò)難關(guān)。

       甘肅分公司創(chuàng)新性地啟用流動(dòng)服務(wù)模式，派出多輛配備查勘設(shè)備、打印終端和應(yīng)急物資的服務(wù)車(chē)。工作人員梳理客戶(hù)清單，逐村逐戶(hù)排查災(zāi)情，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)資料填寫(xiě)、辦理賠案。對(duì)行動(dòng)不便者上門(mén)服務(wù)；對(duì)證件丟失者，運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)平臺(tái)容缺辦理，確保受災(zāi)客戶(hù)早獲賠款。

       中國(guó)大地保險(xiǎn)將繼續(xù)關(guān)注汛期進(jìn)展，配合當(dāng)?shù)卣龊梅姥磽岆U(xiǎn)救災(zāi)理賠工作，幫助受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)。